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奧客真是無所不在,日前疑有超商店員因要求顧客排隊,引起一名男顧客不開心,隔天直接刁難店員,拿千元鈔買1堆糖果,堅持「一顆一顆分開結」,旁邊顧客看不下去勸阻還被嗆「你叫警察來跟我講!」

網站「爆料公社」近日公布一段名為「別這樣為難店員好嗎」的影片,據內文指出,男奧客疑不滿前一天被要求排隊結帳,隔天就拿著好幾張千元大鈔買一堆糖果,要求「一顆一顆分開結」,當店員反應「零錢都被找光了」,奧客仍堅持要買糖果、堅持分開資料救援結,還說「因為那天店員叫我要排隊,所以不好意思,其他客人麻煩也排隊!啊我今天就是有那麼多東西要結帳,他就是要給我一個糖果打一張發票!沒有的話我就打1999投訴!」

許多民間企業也因為網路世代改變了組織型態,因為科技和網際網路資料救援的出現,節省了不少人力資源,不需要帶多的部分還有人工作業便可完成,達到整個企業組織最大的效率。例如店家將商品條碼編號,寫入結帳跟庫存管理系統,這樣可以隨時知道物品倉儲的存貨,也更好因應突如其來的消費力,更好管控進出貨,也方便比對熱門商品&冷門商品的變化,節省了不少人力資源。不過即使有科技的幫助,其實對於科技還是有些許的不信任,有一部份商家會擔心全部交由機器所造成的不良,萬一處理不當,那影響的層面就更大了。像是如果程式出錯,誤把品項的數量從相加便成相乘,那要做修復可是難上加難,因此在3C科技產品的技術上要更加心細,除了要多注意細節外,也要多次檢核檢測,讓整個流程或是產品的使用跑過幾次去確認,如此一來才能放下心,但有些情況則是無法避免的意外,例如硬碟的損壞,我們常常不知道是何時情況會發生,除了平日多加備份預防外,如果真的損毀,也就只能請求硬碟救援了。

惡劣的行徑引起其他顧客側目,馬上拿起手機錄影。影片中可以聽到這位奧客態度惡劣的說:「我不能一次要一張發票嗎?哪一個法律規定說我不行?你叫硬碟救援警察來跟我講!我全買了!」爆料網友指出,店內當時有3個警察在場,但警察也束手無策,最後超商主管出面道歉,才結束這場鬧劇。

針對這位奧客擾人的行徑,網友紛紛撻伐「遇到這種的,就要拒賣」、「這男的也實在有夠閒」、「拒絕洗發票的行為」,也有不少人認為主管不應該道歉,便利商店是商店並非服務業,沒必要服務這樣的人,直接說不歡迎就好。

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